سياسة الخصوصية لشركة رزان الذهبية
تعتبر خصوصية زوار ومستخدمي موقع رزان الذهبية من أهم أولوياتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع ومعالجة وحماية البيانات الشخصية التي قد نحصل عليها أثناء تصفحكم لموقعنا أو استخدامكم لخدماتنا الميدانية في مدينة الدمام والمنطقة الشرقية.
أولاً: المعلومات التي يتم جمعها
نحن نلتزم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدمة احترافية، وتشمل هذه البيانات:
معلومات الاتصال المباشر: وتشمل الاسم ورقم الجوال الخاص بكم (0566055691) الذي يتم تزويدنا به طواعية عند النقر على أزرار الاتصال أو الواتساب.
بيانات الموقع الجغرافي: العنوان الفعلي أو الحي السكني داخل مدينة الدمام، وذلك لغرض توجيه فرق العمل وتحديد تكلفة النقل أو الرش بدقة.
بيانات التصفح التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وهي بيانات عامة تساعدنا في تحسين سرعة وأداء الموقع.
ثانياً: أغراض معالجة واستخدام البيانات
يستخدم موقع رزان الذهبية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربتكم. تعمل هذه الملفات على:
تذكر تفضيلات الزوار عند العودة للموقع مرة أخرى.
توفير إحصائيات دقيقة حول عدد الزوار والصفحات الأكثر زيارة عبر أدوات التحليل (مثل Google Analytics).
مساعدة شبكات الإعلانات (مثل Google Ads) في عرض الخدمات التي قد تهمكم بناءً على تصفحكم السابق.
ملاحظة: يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بكم، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
ثالثاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
يتم استخدام البيانات التي نجمعها في الأغراض المحددة التالية:
تنفيذ الخدمات الميدانية: لتنسيق مواعيد (نقل العفش، مكافحة الحشرات، التنظيف) والوصول إلى موقع العميل في الوقت المحدد.
الدعم الفني والرد على الاستفسارات: تزويدكم بالمعلومات والأسعار والرد على تساؤلاتكم عبر الهاتف أو الواتساب.
تحسين تجربة المستخدم: تحليل سلوك الزوار على الموقع لتطوير المحتوى وتسهيل عملية الوصول للخدمات.
التزامات قانونية: الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية صادرة عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
رابعاً: أمن وحماية البيانات
نحن نتخذ كافة التدابير التقنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح.
يتم تشفير كافة قنوات التواصل (مثل الواتساب) لضمان سرية المعلومات المتبادلة.
لا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض ربحية أو تسويقية خارج نطاق خدماتنا.
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقاً لما يقتضيه القانون.
خامساً: حقوق المستخدم
بموجب أنظمة حماية البيانات، يتمتع مستخدمو موقعنا في الدمام بالحقوق التالية:
الحق في الوصول: معرفة نوع البيانات التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: طلب تعديل أي معلومات غير دقيقة (مثل رقم الجوال).
الحق في الحذف: طلب مسح بيانات التواصل الخاصة بك من سجلاتنا فور انتهاء تقديم الخدمة.
الحق في الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك في الأغراض التسويقية.
سادساً: التزامات الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لتطبيقات خارجية (مثل الواتساب أو خرائط جوجل). نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية لهذه الأطراف، وننصحكم بقراءة سياساتهم المستقلة عند الانتقال إليها.
سابعاً: تحديثات السياسة والتواصل
تحتفظ إدارة رزان الذهبية بالحق في تحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغيرات في الأنظمة السعودية. في حال كان لديكم أي استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصيتكم، يرجى التواصل معنا مباشرة:
العنوان الرئيسي: الدمام، المنطقة الشرقية.
جوال وواتساب: 0566055691